نظرة عامة
SCS Cloud شركة استشارات سحابية تساعد الشركات المتوسطة على اعتماد وتحسين منصات SaaS الحديثة. مع توسّع قاعدة عملائها، احتاجوا إلى شريك تقني موثوق لتسليم تعاملات NetSuite وSalesforce المعقدة — شريك يمكنه العمل جنباً إلى جنب مع فريقهم وتولّي أعمال التطبيق العميق.
التحدي
كان SCS Cloud يفوز بصفقات أكبر تتطلب عمقاً تخصصياً في التطبيق لم يكن لديهم بعد داخلياً. احتاجوا إلى شريك قادر على تسليم تطبيقات NetSuite كاملة، وبناء تكاملات Salesforce، والتعامل مع التطوير المخصص دون المساس بالجودة أو علاقات العملاء.
ما قمنا ببنائه
عمل Backspan كذراع التطبيق التقني لـ SCS Cloud عبر تعاملات عملاء متعددة. قدّمنا تطبيقات NetSuite شاملة، وصمّمنا وبنينا تكاملات Salesforce ثنائية الاتجاه، وطوّرنا حلولاً مخصصة حيث قصرت الوظائف الجاهزة.
التسليمات الرئيسية:
- تطبيقات NetSuite كاملة لعملاء SCS Cloud النهائيين
- تكامل ثنائي الاتجاه بين Salesforce وNetSuite لسير عمل المبيعات إلى المالية
- تطوير SuiteScript مخصص لمنطق الأعمال المتخصص
- إعداد Salesforce وأتمتة سير العمل وإعداد التقارير
- توثيق تقني ونقل المعرفة إلى فريق SCS Cloud
- دعم ما بعد الإطلاق المستمر وأعمال التحسين
النتائج
- إطلاقات عملاء متعددة ناجحة في الوقت المحدد وضمن الميزانية
- تمكّن SCS Cloud من قبول صفقات أكبر وأكثر تعقيداً مع Backspan كشريك تسليم
- تكامل Salesforce وNetSuite قلّص تأخير الاعتراف بالإيرادات من أيام إلى قريب من الوقت الفعلي
- شراكة طويلة الأمد مستمرة عبر تعاملات عملاء جديدة